Hola,
Vi la luz. Si hoy, luego de innumerables discusiones sobre mi carácter, que se ha venido agriando con el tiempo, y el
cómo mis descargas verbales por intolerancia afectan a aquellos en mi alrededor
o entorno directo, claro, todo lo anterior con mi esposa... he visto la luz!. Entendí,
lo capté, finalmente logré darle la vuelta a este estado “explosivo” que ha salido con el pasar del tiempo y la decadencia de mí país. Si, decadencia…pensé
que con la edad se perdía la capacidad de asombro pero, no es así. No salgo
de mi asombro y cada día es peor, veo o vivo cosas peores que me llevan a
estados inexplorados.
Por ejemplo, hoy durante una cena de inicio de vacaciones en un restaurante Japonés, luego de
recibir la carta y revisarla en detalle durante al menos 5 minutos,
decido que voy a pedir Edamame de entrada. Al decirlo y compartir la idea con la familia, “todos” empezamos a hablar de los Edamame y de lo rico que son…
http://es.wikipedia.org/wiki/Edamame
...mi hijo dice “¿Edamame, eso que es?”, y le respondo “Si, Soy beans” (vainas de soya en inglés). “Uh-mm rico” dice mi esposa e hijo en unísono, y pues así, continuamos pensando en los Edamame hasta llamar a la mesonera para hacerle el
pedido: “Señorita, nos trae 2 coca-cola light, 1 agua mineral y Edamame de
entrada”. ¿Suena básico no?...y la mesonera contesta diciendo “Haaaay señor,
Edamame no haaaayyyyy. Tenemos tieeeempoooo que no nos llega”. A lo que
respondo “WUPQOMKST....Nooooo señorita, noooooooo, no puede seeeerrrrr. ¿Qué clase de WYIUTSLHRF restaurante es éste?, ¿Cómo me dice eso
después de tanto revisar la carta y habernos hecho la ilusión que nos
comeríamos los Edamame?, ¿Le parece que sus clientes nos merecemos esto?...debatiendo entre el hambre y las ganas de pararme e irme a comer a otro sitio, finalmente le pregunté "como cortesía a los clientes, ¿les costaba mucho
incluir una nota en la carta que dijera “No tenemos Edamame”?. Claro está, ninguna de mis preguntas fue manejada o respondida, solo recibí torcidas de ojo y el acostumbrado suspiro (que detrás lleva el pensamiento de "Este tipo si es re-pendejo. Ahora me vengo con su comida".
http://es.wikipedia.org/wiki/Edamame
Al final, todos somos victimas del mal servicio, entiendo que hay desabastecimiento y que no encontraremos todo lo que queremos / buscamos pero, ¿y la comunicación qué?. El respeto, tu tiempo...no son gratis estas aventuras de consumidor de hecho, cada día son más costosas con peor servicio. Los establecimientos apuestas a que una vez sentado, hay menos chance que te pares y te marches si hay algo que no te conviene...los hemos acostumbrado muy mal.
Para finalizar, mi amiga la mesonera cambió su cara a la #3 (misión culei mayor) y así pasó todo el tiempo que nos prestó servicio. Claro está, mi actitud desató en mi esposa un “bombardeo de intensidad #5”, que originó la reflexión para crear éste blog….y por consiguiente digo que vi la luz. Ahora me descargaré de una manera menos irracional, dirigida y compartida con quién quiera leerla. Pero no dejaré de quejarme de lo malo o alabar lo bueno...no dejaré de ser yo.
Por muy difícil que estén las cosas en Vzla. no nos podemos dejar "mal servir" en establecimientos que, ganan dinero con nuestro dinero...no es justo, no es lo correcto. Decálogo-para-ofrecer-un-excelente-servicio-al-cliente
Esta entrega está inspirada en el desabastecimiento, la obstinación a la que nos someten a diario y la falta de cultura de servicio en mí país.
¡Así que venga otro trago, y salud!
